Procédure de commande
Une fois la commande envoyée, vous recevrez un courriel de confirmation. Nous traiterons la commande dans les 72 heures suivant l’envoi. Si votre zone de livraison n’est pas incluse dans les zones 1, 2, 3, ou 4, nous vos contacterons pour vous faire part de nos tarifs pour votre lieu de livraison.
Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@appareilatelier.com
Paiement
Le paiement se fait directement sur notre site transactionnel via carte de crédit.
Annulation/Modification d’une commande
Vous avez 72 heures pour annuler/modifier une commande. Veuillez nous contacter par courriel à info@appareilatelier.com. Toutes demandes d’annulations/modification reçues après ce délai de 72 heures ne seront pas acceptées.
Lieux de ramassage / Livraison
Lieux de ramassage : 5520 rue chabot, suite 301, Montréal, H2H2S7
Nous vous contacterons lorsque la commande sera prête pour être récupérée. Nous cordonnerons un moment qui vous convient pour le ramassage.
Livraison :
Une fois la commande prête, nous vous contacterons pour coordonner la livraison de votre commande.
Retours
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour en échange d’un crédit, d’un remboursement ou échange de produit, moins des frais de traitement de 25% du prix de la commande. Le client se rend responsable de débourser les frais de livraison pour le retour du meuble à nos bureaux de Montréal.
Veuillez nous contacter au 438-875-6960 ou par courriel à info@appareilatelier.com pour plus de détails sur la procédure de retours.
Confidentialité
Nous nous engageons à protéger et respecter la confidentialité de nos clients et visiteurs sur notre site web. Pour cette raison, nous prenons toutes mesures à notre disposition pour protéger vos données personnelles recueillies par notre site ou durant nos échanges avec vous.
Dommages
Lors de la réception de vos meubles, veuillez prendre le temps de bien examiner ceux-ci avant de signer le billet de réception auprès de l’expéditeur. Si la boîte ou le meuble est endommagé, veuillez prendre des photos démontrant les défauts. Veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours maximum après la réception pour nous informer du bris à l’adresse courriel suivante et nous partager vos photos : info@appareilatelier.com. Par la suite nous procéderons à l’échange ou la réparation de la pièce défectueuse.
Garantie
APPAREIL Atelier offre une garantie à l’acheteur original ou un représentant APPAREIL Atelier pendant une période d’un an, à partir du moment où la commande a été livrée. Veuillez-vous référer à notre garantie ci-joint pour plus de détail sur celle-ci .
Guide d’entretiens
Veuillez-vous référer au guide d’entretiens ci-joint pour assurer un bon entretien de vos meubles et accessoires.
Toutes réclamations doivent nous être signalées par courriel à l’adresse suivante : info@appareilatelier.com accompagnées d’une photo démontrant le défaut. Nous nous réservons le droit d’inspecter le meuble minutieusement en atelier. Si le produit est jugé défectueux, APPAREIL Atelier enverra un remplacement et assumera les frais de livraison.
Dépassé le délai d’un an, nous vous conseillons de nous contacter et nous coordonnerons avec vous les démarches pour la réparation de votre meuble endommagé. Il est à noter que les frais associés à ces réparations seront assumés par le client.
Droits Réservés
Tous droits de reproduction de ce site web, tant du contenu écrit que visuel, est entièrement réservé à APPAREIL Atelier.
Questions
Pour toute question, veuillez svp nous contacter à l’adresse info@appareilatelier.com ou 438-875-6960